【rakunew/随筆】rakunew(楽ニュー)というECサイトで注文したが、商品が届かない。rakunewの評判は?

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※この後日談についての記事はこちら。
【rakunew/随筆】rakunew(楽ニュー)というECサイトで、2か月遅れで商品がやっと届いた。rakunewの評判は?

<目次>
1.楽ニューという会社が運営している「rakunew」というサイト…
2.「rakunew」で頼んだのに、数か月たってもいまだに商品が届かない…
3.最近のネット通販に対する所感





1.楽ニューという会社が運営している「rakunew」というサイト…


 近年、ネット通販でないと手に入らない商品があります。

 製品の販売元も、自分の販売するのは面倒だし、販売代理店などを使うのもそれなりに手間とコストがかかる。

 そういったときに、ネット上で販売できるECサイトを利用することも多い。

 特定のECサイトでないと売っていない、マニアックな商品や、海外のレア商品などは、その手のECサイトを使うしかありません。

 さて、楽ニューという会社が運営している「rakunew」というサイト(https://www.rakunew.com/)があります。

 楽ニューは、2013年2月に設立された会社であり、徐 楽楽という方が代表を務めているようです。

 同社のビジョンは下記のように掲げられています。

私たちはこの先、体験や経験という価値が最優先される「エクスペリエンス・エコノミー」の時代が来ると信じています。そんな来たるべき時代の、作り手(メーカー)と消費者(ユーザー)の架け橋になることを目指して、RAKUNEW.COM を立ち上げました。
そして、お客様に最高のエクスペリエンスを提供するため、「EC + メディア + メーカー」の構図で日々精進していきます。

 “架け橋になる”、“お客様の最高のエクスペリエンスを提供”ですか…


2.「rakunew」で頼んだのに、数か月たってもいまだに商品が届かない…


 このサイト、結構、面白い商品の購入を申し込めそうであるため、商品購入をポチっと行いました。

 ただ、数か月たってもいまだに商品が届かないのです。

 原則、クレジットカードでの事前決済ですので、既に支払いは済んでいます。

 仕方ないので、この楽ニューという会社に問い合わせたところ、メーカ側に問い合わせているが連絡が取れないと。

 商品の発送は保証できないと言われてしまいました。

 状況はわかりましたが、なんかしっくりこないですね。

 小さな会社なので、それほど細かな対応を端から望んでいたわけではないのですが、商品発送がなされていない状況で、数十日も放置されていると、さすがに心配になります。

 さらに、問合せすると、「私たちに責任はない」という感じがにじみ出た回答をされてしまう。

 扱っている商品が魅力的だけに、顧客はここを使いたいと思うだろうけど、この対応はちょっとね…




3.最近のネット通販に対する所感


 最近、購入型のクラウドファンディングでも、同じように事前にお金を払い込んでからモノを作り、商品を発送する形でのビジネスが増えています。

 が、それと同時に、お金を払ったのに商品が届かない例が多い気がします。

 私も既にいくつかあります。

 そういった場合、購入者は泣き寝入りしかないのでしょうかね。

 何をどうすることもできませんし、騒ぎ立てたとしても、費用対効果も割に合いませんし。

 少しこの手の仕組みには気を付けなくてはなりませんね。

※この後日談についての記事はこちら。
【rakunew/随筆】rakunew(楽ニュー)というECサイトで、2か月遅れで商品がやっと届いた。rakunewの評判は?

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